満足度アンケート調査結果2022

患者の皆さまからのご意見

• 丁寧に説明頂いているので安心して通えています。

お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も患者様が安心して通院して頂ける 病院を目指します。

• 毎回医師が変わるから治療方針がかわるときは困る。
• 毎回担当医師が違う。

ご意見ありがとうございます。当院は担当医制ではないため、どの医師が担当しても一貫した治療方針を継続できるよう、院内でのさらなる情報共有に努めてまいります。

• 待っている時などに仕事であってもお話の内容がはっきり聞こえてしまうのが少し気になりました。

不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後気を付けていきたいと思います。

• 診察室での先生の診察を受けている際に、診察室の側にいる方が微妙に視界に入る位置に立っているのが気になります。

診察室の側にいるスタッフは、診察状況、内診や次の処置などのタイミングを把握し診察がスムーズに行われるよう配置しております。 何卒ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

• いつも笑顔で迎えてくださり、採血が苦ではありませんでした。
• 採血前も優しく声をかけてくださり助かりました。
• 採血が多い通院ですが、対応してくださる皆さんとてもスムーズで痛みも少なく信頼しています。

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後も丁寧な対応を心掛け、技術向上に努めてまいります。

• 事務スタッフの皆さま、上品で親切な方ばかりで気持ちよく通院する事ができました。ありがとうございました。

お褒めのお言葉、ありがとうございました。日々皆様に寄り添える受付を目指して頑張っております。何かお気づきの点がございましたら、気軽にお声掛け頂ければと思います。

• 体外受精とかで金額が多い時、次だいたいいくらくらいのおよその金額を教えていただけると助かります。

料金提示が統一されておらず誠に申し訳ございませんでした。今後は HP 掲載や院内の掲示を含め見やすく分かり易いように変更してまいります。 診療内容によって金額が大きく変わりますので、金額等でご心配な時は、いつでも受付スタッフへお声がけください。

• 採血の際に人を変えて 2・3 度トライされることが多々あったので、カルテなどに共有して最初から成功しやすい環境を作っていただけるとありがたいです。

採血時に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。技術向上に加え、詳細な申し送り等を行うことで改善していくよう努めます。

• 専門用語が多くて話についていけない。何回か聞いているうちに話し方が丁寧だからわかってくるから大丈夫だった。
• 専門的な内容が多いので、話す速度はもう少しゆっくりと、心掛けていただきたいです。

専門用語はできるだけわかりやすい言葉を使うように心掛けてまいります。また、Wovie にある培養士説明が随時更新されていますので、ご活用いただければと思います。

• 効果があったかわかりませんがヨガを行っています。不妊治療が始まってからより時間をかけて行いました。不安な気持ちが落ち着いたり、良いリフレッシュになったりしています。治療以外のこうした心身のケアも大切に感じております。
• ヨガ、リラティスは体調もそうですが、気持ちがリラックスされ、また人と触れ合うこと、同じようにがんばっている方たちとやる事で励みになっています。

統合治療についてのご意見もたくさんいただきました。うれしいご意見が大変励みになります。より多くの患者さまに統合治療の良さを知って頂いて、ご利用いただけますよういろいろと工夫してまいります。今後も院内掲示や HP 等でご案内していく予定ですので是非ご覧ください。

• 他院から転院しこちらに通ってきましたが、待ち時間も少なく、対応も丁寧で助かりました。アットリンクのこまめな連絡（A フロアへ、診察室へなど）は時間の見立てや気持ちの準備ができてよかったです。
• 清潔感と癒しの BGM で通院するのに安心して前向きな気持ちにさせてくれる様な運営をされていると感じます。様々なスタッフの方がいらっしゃいますが、どの分野のスタッフの方も笑顔と優しいご対応でありがたいです。

たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。そして対応や態度に対してのご不快、ご不満の貴重なご意見もいただきました。 今回のご意見を真摯に受け止め、そしてお褒めのお言葉を励みにこれからも患者さまお一人お一人に寄り添った対応を心掛け、安心して通っていただけるようスタッフ一同努めてまいります。